很多企業(yè)做網站，只關注了頁面顏值和功能多少，卻忽略了用戶怎么轉化。其實，大家只要做好用戶旅程地圖，就能理清用戶從進入網站到完成轉化的每一步，優(yōu)化轉化路徑，讓更多訪客變成客戶。下面一起來看看吧！

　　所謂用戶旅程地圖，說通俗點，就是站在用戶的角度，梳理出他們從“打開網站”到“完成轉化”（咨詢、下單、留資）的全部過程，比如“訪客進入首頁→瀏覽服務頁→查看案例→點擊咨詢→提交聯(lián)系方式”，把每一步用戶的想法、需求、以及可能遇到的問題都考慮到，針對性優(yōu)化，讓轉化路徑更順暢。

　　做用戶旅程地圖，重點抓這 3 個核心：

　　一是找準用戶起點，比如用戶多會通過搜索關鍵詞進入網站，首頁就要突出相關的核心內容，讓用戶一眼就找到自己象牙的；

　　二是梳理關鍵節(jié)點，比如用戶瀏覽、咨詢、轉化這幾個核心步驟，優(yōu)化每個節(jié)點的體驗，比如咨詢按鈕放在顯眼位置，案例頁突出真實效果，打消用戶顧慮；

　　三是解決用戶痛點，比如用戶擔心產品不靠譜，就在轉化前加入好評、資質證明；用戶覺得操作麻煩，就簡化表單、減少點擊步驟。

　　用戶旅程地圖的核心，是“換位思考”。企業(yè)不用站在自己的角度想“我想展示什么？”，而是站在用戶的角度想 “我需要什么？”“我會遇到什么問題？”。

　　還要注意，用戶旅程地圖不是一成不變的，要根據用戶反饋和數(shù)據不斷優(yōu)化。

　　比如通過后臺數(shù)據，發(fā)現(xiàn)很多用戶在案例頁退出，可能是案例不夠真實、不夠貼合；發(fā)現(xiàn)用戶咨詢后不轉化，可能是回復不及時、疑問沒解決，針對性調整，讓轉化路徑越來越順暢。

　　綜上所述，就是為大家總結的幾點有關企業(yè)網站的轉化核心技巧，大家可以多了解以上，確保用戶進入網站到完成轉化，全程順暢、無阻礙，就能大幅提升轉化效率，讓企業(yè)網站真正發(fā)揮引流、獲客的作用，成為企業(yè)的線上獲客利器。